Politique de confidentialité.

 Chez **Granny Craft**, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits. 

 # 1. Qui sommes-nous ? Granny Craft est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de patrons de crochet au format PDF. Cette politique s'applique à toutes les données collectées via notre site et lors de vos achats. 

 #2. Quelles données collectons-nous ? Lorsque vous effectuez un achat ou naviguez sur notre site, nous pouvons collecter : - **Informations d'identification** : nom, prénom, adresse email - **Informations de paiement** : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal), nous ne stockons jamais vos données bancaires - **Informations de navigation** : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies) - **Correspondance** : messages que vous nous envoyez via email ou formulaire de contact 

 #3. Pourquoi collectons-nous ces données ? Nous utilisons vos informations pour : - Traiter et livrer votre commande (envoi du fichier PDF par email) - Vous contacter en cas de problème avec votre commande - Améliorer nos produits et notre site - Vous envoyer des communications marketing, uniquement si vous y avez consenti - Respecter nos obligations légales et fiscales 

 #4. Partage de vos données Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec : - Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) pour traiter les transactions - Nos outils d'envoi d'emails, pour la livraison de vos fichiers et communications - Les autorités compétentes, si la loi l'exige #5. Cookies Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser votre panier et analyser le trafic du site. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées. 

 #6. Durée de conservation Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour : - Gérer votre compte et vos commandes - Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité) - Résoudre d'éventuels litiges #7. Vos droits Conformément à la réglementation applicable (notamment le RGPD pour les résidents de l'Union Européenne), vous disposez des droits suivants : - **Droit d'accès** : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous - **Droit de rectification** : corriger des informations inexactes - **Droit à l'effacement** : demander la suppression de vos données - **Droit d'opposition** : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing - **Droit à la portabilité** : recevoir vos données dans un format structuré Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous. 

 #8. Sécurité des données Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. 

 #9. Modifications de cette politique Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. 

# 10. Contact Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous à : **Email :** [contact@grannycraft.com] --- 

 *Granny Craft — Patrons de crochet créés avec amour* 🧶💛